是一个传播发送者过滤者接收者反馈的环回过程。有一句话很贴切：在别人的反应中看到自己。所以可以说，有效沟通是人本管理的第一课，有效沟通是主动=诚实、坦率(语气、语调)、尊重他人的准备。作为HR工作者和企业管理者，应该重点关注。
1.人际交往描述
沟通就是说话，不太对。沟通是人与人之间建立联系的“言语”。它是主要的联系方式，但不是唯一的方式。
比如口语，书面语；表情和肢体语言；音乐、艺术和语言。都是一种沟通方式。
沟通六步曲：倾听自己的身体，告诉对方：“我在听你说话”；查三三三五四“你的意见是……”句型来检查你的理解；接受——用眼睛看，用耳朵听，用头脑想；拒绝——用坦诚礼貌的声音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；身声——比浊音更自信，传达你的真意。
有效的沟通意味着有效的沟通应该关注发送者和接收者。对于发送者来说，需要清楚地了解交流的目的，所使用的符号的意义，传输的路线以及接收者可能的反应。对于接收者来说，要学会倾听，不仅要理解信息的内容，还要听到发送者在信息传递中所表达的感受和情绪。
2.沟通中的四个注意点
提高敏感度在沟通之前，要尽量了解和掌握对方心理和行为的实际情况，这样才能在沟通过程中理解对方的一言一行，甚至是话语和声音，做到“然而我却感受到了神圣独角兽的和谐心跳”。
注意双向沟通和反馈过程，让发送方及时了解信息在实践中是如何被理解和接收的；使接受者能够表达接受中的困难，从而得到帮助和解决。
只有当信息是双方都熟悉的、常规的，或者信息所反映的客观对象是非常明确的，并且断定信息的准确性是有保证的，或者必须是快速传递的，在这些情况下，单向沟通是合适的，否则，应该采用双向沟通。
注意平行渠道。在必要和可能的情况下，应注意使用平行渠道。比如口头交流以备忘录为补充，口头交流以表情和手势为补充，还有会议结果总结等等。这些都容易加深和加快人们对信息的理解和接受。
正确使用书面语言。使用对方理解的语言。意思要明确，注意力要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层级过多的现象，培养有利于人际交往的良好组织氛围，使组织内部人际关系和谐。
3.传达十点注意。
沟通前明确概念和相关事项。
检查交流的真实目的是否明确。
沟通时考虑各种环境条件。
内容要尽量得到别人的意见。
沟通时注意内容和语气。
尽可能传递有效信息。
必要的反馈跟踪和督促。
不仅要着眼于现在，还要着眼于明天。
你应该尽力信守诺言。
我们应该不遗余力地做一个“好的倾听者”。
4.沟通十大训练项目。
在沟通之前，先试着理清自己的思路和系统的计划，有效提高沟通的效率。
回顾每一次沟通的真实目的，事前说明沟通目标。目标越集中，效果越好。
考虑所有的现场环境和人际环境，尤其是与沟通是否有效的关系。
在可能的情况下，与他人讨论沟通计划，他们通常可以为内涵和目标做出贡献。
注意言外之意。语气、用词、语言的选择以及其他语言或非语言因素都在起作用。
当机会来临时，抓住机会给reci一些帮助和价值
行动和沟通是相互支持的，榜样比言语更有说服力。良好的管理行为和沟通中的说话能力一样重要。
追求的不仅仅是被理解，更要理解别人，做一个好的倾听者。倾听是交流中最重要的技能。不仅要听明白的意思，还要听明白隐含的意思。
5.沟通十个评价。
能够传达决策意图，了解部门现状，指出工作方向和目标，共同讨论达成共识。
能广泛听取意见、提案和建议，在工作过程中得到各部门的大力支持。
及时掌握部门的动态情况，不断强化管理效率、成本控制和成本意识并加以落实。
日常接触可以与下属达成沟通意见，在求同存异的基础上建立信任的工作关系。
作为一个衍生者，经常给部门带来新的想法和情绪；鼓励下属畅所欲言，发表个人观点。
让下属勤于思考，精力充沛地付诸行动；并经常提供适当和必要的帮助。
善于运用程序化面试，掌控下属的实际工作能力，运用事前鼓励、事后批评的实用沟通方法。
以身作则引导下属，树立好榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿。
给下属带来新气象，营造紧凑活跃的工作氛围，总是合情合理，出人意料。
在会上，我们经常用反问句问一些简单的问题，并逐渐加深。努力让下属清楚地了解并知道如何承担和参与。
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